太陽光発電 Webモニタリングサービスへのクレームを、販売店経由で技術修理部門と、営業に出しています。
以下本文--------------------------------------------------------------------
以上------------------------------------------------------------------------
クレームの根本は
1.発電量データより売電量データの方が多い
売電量は売電メータと合っている。
2.自家使用量データがマイナスになっている。
ありえない内容である。
7月初めに出したクレームに対して(1.のみ)わけのわからない回答書が来ました。
7月末にWebモニタリングサービスが開始で来て、実績のダウンロードをすると
2.自家使用量データがマイナスになっている。
のことが判明しました。
これは間違いなくデータ処理のプログラム端数処理のルーチンにバグがあるに違いありません。
8日以降何回もSharpに催促をしています。
夏季休暇や、株価問題、工場売却など、Sharpはかなりがたがたしているようですが
そんなこと、かんけーねー です。
間違いであろう、ありえない事実の説明要求をして、
3週間以上回答が無いとは、
まともな企業では考えられません。
営業は逃げ腰です。
みなさん、どう思われますか?
下記は前々回の記事です。
に参加しています。
クリックして頂けたら、嬉しいです。
以下本文--------------------------------------------------------------------
AA さま
こんばんは。
シャープエンジニアリングへ連絡と、シャープの営業にも同じデータを
送ってください。
>回答を直接、JUN様へご連絡させる様にさせたいと
了解しました。
シャープエンジニアリングは技術系の窓口かと
事業内容
- ホームエレクトロニクス機器、パーソナルOA機器、太陽光発電システム等の修理・メンテナンス事業
今回のクレームに対して、営業はどう判断するのか?
シャープ営業の窓口としては、どう回答するのかの依頼をしてください。
めんどくさいユーザーでご迷惑をおかけします。
納得いかないと
以上------------------------------------------------------------------------
1.発電量データより売電量データの方が多い
売電量は売電メータと合っている。
2.自家使用量データがマイナスになっている。
ありえない内容である。
7月初めに出したクレームに対して(1.のみ)わけのわからない回答書が来ました。
7月末にWebモニタリングサービスが開始で来て、実績のダウンロードをすると
2.自家使用量データがマイナスになっている。
のことが判明しました。
これは間違いなくデータ処理のプログラム端数処理のルーチンにバグがあるに違いありません。
8日以降何回もSharpに催促をしています。
夏季休暇や、株価問題、工場売却など、Sharpはかなりがたがたしているようですが
そんなこと、かんけーねー です。
間違いであろう、ありえない事実の説明要求をして、
3週間以上回答が無いとは、
まともな企業では考えられません。
営業は逃げ腰です。
みなさん、どう思われますか?
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